Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026
1. Fornitore
I servizi NOS Hosting sono forniti da [Ragione sociale / nome e cognome del titolare], [Sede legale completa], P.IVA [P.IVA], PEC [PEC], email nos-hosting@nos-media.net (di seguito “NOS Hosting”).
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l’acquisto e l’uso dei servizi offerti sul sito nos-hosting.nos-media.net: VPS, game server, server semi-dedicati e dedicati, web hosting, registrazione di domini e servizi personalizzati. Effettuando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate. Il cliente si qualifica come consumatore se acquista per scopi estranei all’attività professionale; altrimenti come professionista.
3. Account
- Per acquistare è necessario creare un account con dati veritieri e aggiornati, inclusi i dati di fatturazione.
- Il cliente custodisce le proprie credenziali ed è responsabile delle attività svolte con il proprio account e dai collaboratori a cui concede l’accesso.
- È possibile attivare la verifica in due passaggi; lo staff non chiederà mai la password del cliente.
4. Ordini e attivazione
Il contratto si conclude con la conferma del pagamento. I servizi vengono attivati dopo il pagamento, di norma in tempi brevi; l’attivazione può richiedere più tempo per servizi su misura, server dedicati o domini. Lo stato è sempre visibile nell’area clienti. NOS Hosting può rifiutare o annullare un ordine (rimborsando quanto pagato) in caso di dati falsi, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto.
5. Prezzi, pagamenti e fatturazione
- I prezzi sono espressi in euro e sono [IVA inclusa / IVA esclusa: specificare]. Il totale da pagare è sempre mostrato prima della conferma.
- Metodi accettati: PayPal e carte tramite PayPal, credito account, bonifico (per le ricariche di credito, quando disponibile). I dati di pagamento sono gestiti dal provider e non vengono memorizzati da NOS Hosting.
- Nell’area clienti è disponibile il documento proforma di ogni ordine; la fattura viene emessa nei termini di legge in base ai dati di fatturazione indicati dal cliente.
- Il credito account è un importo prepagato utilizzabile solo per acquistare servizi NOS Hosting; non è convertibile in denaro salvo i casi previsti dalla legge.
- Prezzi promozionali (ad esempio il primo anno di alcuni domini) valgono solo per il periodo indicato; i rinnovi avvengono al prezzo di rinnovo pubblicato.
6. Rinnovi e sospensione
I servizi hanno durata mensile (annuale per i domini) e non si rinnovano con addebito automatico: 15 giorni prima della scadenza viene generata la fattura di rinnovo e inviato un promemoria. Se il rinnovo non è pagato entro la scadenza il servizio viene sospeso e riattivato al pagamento. Trascorsi [N] giorni dalla sospensione senza pagamento, il servizio e i relativi dati possono essere eliminati definitivamente. I domini non rinnovati seguono le regole del registro competente.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo), inviando una dichiarazione esplicita dall’area clienti (Recessi → Nuova richiesta) o via email a nos-hosting@nos-media.net. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato.
Con l’ordine il consumatore chiede espressamente che i servizi vengano attivati subito, prima della fine del periodo di recesso. Di conseguenza, ai sensi dell’art. 57 e dell’art. 59 del Codice del Consumo:
- in caso di recesso è dovuto un importo proporzionale al servizio già fornito fino alla comunicazione del recesso;
- il recesso è escluso per i servizi già completamente prestati;
- il recesso è escluso per la registrazione di domini, trattandosi di un servizio personalizzato registrato a nome del cliente presso terzi.
Il diritto di recesso non spetta ai clienti professionisti.
8. Uso dei servizi
Il cliente si impegna a usare i servizi nel rispetto della legge e della Politica di uso corretto (Fair Use). In caso di violazioni NOS Hosting può sospendere il servizio, anche senza preavviso quando necessario a proteggere l’infrastruttura o terzi.
9. Dati e backup
Il cliente è l’unico responsabile dei contenuti caricati e del loro backup. Salvo quando un servizio di backup è espressamente incluso nel piano, NOS Hosting non garantisce la conservazione o il ripristino dei dati del cliente. Sulle VPS e sui server dedicati il cliente amministra il sistema in autonomia.
10. Disponibilità e responsabilità
NOS Hosting si impegna a mantenere i servizi disponibili con continuità, ma non garantisce l’assenza di interruzioni dovute a manutenzioni, guasti, attacchi o cause di forza maggiore. Le manutenzioni programmate vengono comunicate quando possibile. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di NOS Hosting verso clienti professionisti è limitata all’importo pagato per il servizio interessato negli ultimi 12 mesi; restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
11. Cessazione
Il cliente può chiedere in qualsiasi momento la disattivazione di un servizio tramite ticket; il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo pagato. NOS Hosting può cessare un servizio con preavviso di almeno 30 giorni, rimborsando la parte non goduta, oppure immediatamente in caso di grave violazione del presente contratto.
12. Programma affiliati
Il cliente può condividere il proprio link referral. Su ogni ordine pagato da un utente registrato tramite il link (escluse le ricariche di credito) matura una commissione in credito account, convertibile dopo 14 giorni. Sono vietati auto-segnalazioni, account multipli, spam e pubblicità ingannevole: in questi casi le commissioni vengono annullate.
13. Legge applicabile e reclami
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i professionisti il foro di [città]. Reclami e segnalazioni possono essere inviati a nos-hosting@nos-media.net o tramite ticket.
14. Modifiche
NOS Hosting può aggiornare queste condizioni; le modifiche rilevanti vengono comunicate via email o nell’area clienti e si applicano dai rinnovi successivi.