Assistenza

Siamo qui per aiutarti.

Scegli il canale giusto: per problemi su un servizio attivo il ticket è sempre la via più veloce, perché vediamo subito account e servizio.

Scegli il reparto (tecnico, amministrativo, commerciale, Anti-DDoS…) e il servizio interessato. Ricevi una notifica quando rispondiamo.

Per richieste commerciali o se non riesci ad accedere: nos-hosting@nos-media.net

Domande prima dell’acquisto, collaborazioni, preventivi.

Accesso, pagamenti, rinnovi, SSH, credenziali dei pannelli: le risposte più comuni.

Prima di aprire un ticket

Tieni a portata di mano il tuo Support PIN (lo trovi nell’area clienti, in basso a sinistra): ci permette di verificare che sei il titolare.
Indica il servizio interessato e da quando si presenta il problema.
Allega messaggi di errore o log (puoi incollarli nel ticket usando il pulsante codice).
Se il servizio è irraggiungibile scegli la priorità Alta.
Non condividere mai la tua password: lo staff NOS non te la chiederà.

Controlla anche lo stato dei servizi in tempo reale.