Le risposte alle domande più comuni

Vai su Area clienti e accedi con email e password (o con Google/Discord se li hai collegati). Se hai attivato la verifica in due passaggi ti verrà chiesto anche il codice dell’app.

Nella pagina di accesso premi Password dimenticata?, inserisci la tua email e apri il link che ricevi (valido 60 minuti). Dopo il cambio, tutti gli altri dispositivi vengono disconnessi.

Area clienti → Profilo → Sicurezza → Attiva 2FA. Inserisci la chiave nella tua app (Google Authenticator, Authy, 1Password…) e conferma con il codice a 6 cifre.

Sì: Area clienti → Collaboratori. Inserisci l’email della persona e scegli i permessi (vedere/gestire servizi, fatture, ticket). Il collaboratore accede con il suo account e accetta l’invito: non devi condividere la tua password.

PayPal e carte di credito/debito tramite PayPal (anche senza account PayPal), il credito account e, quando disponibile, il bonifico per le ricariche di credito. I dati della carta non vengono mai salvati da NOS Hosting.

15 giorni prima della scadenza trovi la fattura di rinnovo in Fatture e ricevi un’email. Puoi pagarla con PayPal/carta o con il credito account. Se non viene pagata entro la scadenza il servizio viene sospeso e riattivato automaticamente appena paghi.

È un saldo prepagato che puoi ricaricare (da 5 a 500 €) e usare per pagare ordini e rinnovi in un clic. Puoi riceverlo anche convertendo i guadagni del programma affiliati.

Nell’area clienti trovi il documento proforma di ogni ordine e rinnovo. La fattura fiscale viene emessa secondo la normativa vigente: controlla che i tuoi dati di fatturazione (e, per le aziende, P.IVA, codice SDI o PEC) siano corretti in Profilo.

Area clienti → Servizi → apri il servizio. Quando è attivo trovi indirizzo del pannello, username e password (con pulsanti per copiarli). Se il servizio è “In attivazione” riceverai una notifica appena è pronto.

Da Windows 10/11 apri PowerShell, da macOS/Linux il Terminale, e scrivi:

ssh root@IP-DELLA-VPS

Al primo collegamento conferma con yes e inserisci la password che trovi nei dettagli del servizio. Ti consigliamo di cambiare subito la password con passwd e, se puoi, di usare una chiave SSH.

Con un web server già installato (Nginx o Apache) puoi usare Certbot di Let’s Encrypt, ad esempio su Ubuntu/Debian con Nginx:

apt install certbot python3-certbot-nginx
certbot --nginx -d tuodominio.it

Sul Web Hosting il certificato SSL è già incluso e si attiva automaticamente.

I domini si registrano per un anno e si rinnovano annualmente al prezzo di rinnovo indicato nella pagina Domini (alcune estensioni hanno un prezzo promozionale solo per il primo anno). La disponibilità viene verificata prima del pagamento.

È un codice di 6 cifre che trovi nell’area clienti. Lo staff può chiedertelo per verificare che sei il titolare dell’account, ad esempio su Discord o al telefono. Puoi rigenerarlo quando vuoi.

Area clienti → Recessi → Nuova richiesta, oppure scrivendo a nos-hosting@nos-media.net. Tempi ed eccezioni sono descritti nei Termini di servizio.